Consomma(c)teurs… c’est le bouche à oreille qui vous parle !

A en croire la dernière enquête menée par Nielsen, 78% des 27 000 internautes interrogés dans 47 pays affirment que leur acte d’achat est fortement motivé par les recommandations de leur entourage, reconnues comme sources d’information les plus fiables. Un petit tour du globe pour dénicher les dernières tendances en matière de relations entre les consommateurs et l’univers de la publicité.

Si les pays d’Amérique latine- Brésil (67%) et Mexique (66%) notamment- sont ceux qui font encore le plus confiance à la publicité, les plus réfractaires restent les Européens : avec en tête du peloton les Allemands à 35%, les Italiens (32%) et les Danois (28%).

Face à de tels chiffres, force est de constater que la communication classique perd du terrain au profit du bouche à oreille. En effet, le buzz exerce un pouvoir d’influence de plus en plus important sur les comportements des consommateurs. Il fait même un tabac en Asie, à Hong Kong, Taiwan et en Indonésie où près de 90% de la population est conquise par le phénomène. A noter : les outils incontournables sont les blogs et les sites des marques à près de 60%.

Le buzz : un cercle vertueux ou vicieux (cela reste à voir) puisque les consommateurs deviennent des « consommacteurs » qui vont propager à leur tour la bonne ou mauvaise rumeur autour d’une marque, d’un produit, d’un événement, d’une campagne,…

Avis aux annonceurs qui n’auraient pas encore intégré cette approche dans leur stratégie de communication : que le buzz soit avec vous !